Certains des rappels alimentaires les plus importants de l’histoire impliquent que des entreprises retirent des produits en raison d’une contamination bactérienne, de corps étrangers dans les aliments ou d’allergènes non déclarés. Plus rarement, des rappels concernent des produits qui cuisent des aliments. Ce fut le cas au début des années 2000, lorsque le groupe Holmes, alors fabricant du Rival Crock-Pot, a volontairement rappelé environ 2,6 millions de mijoteuses après que certaines poignées de la base des produits ont commencé à se briser.
La Consumer Product Safety Commission, une agence gouvernementale américaine qui supervise la sécurité des produits de consommation, a reçu 126 rapports faisant état de poignées cassées de la base de l’appareil, et 33 personnes ont été brûlées par les aliments chauds à l’intérieur des mijoteuses qui ont éclaboussé dessus. Le rappel a commencé en août 2004 et concernait initialement 1,8 million de mijoteuses vendues dans tout le pays entre 1999 et 2002. Moins d’un an plus tard, le rappel s’est étendu à 2,6 millions d’unités et comprenait divers Crock-Pots fabriqués jusqu’en septembre 2004. Considérant que les Rival Crock-Pots étaient alors devenus un nom familier dans le domaine des mijoteuses, le rappel massif a été un choc.
Un rappel pour le livre des records
Le Rival Crock-Pot original est sorti en 1971. Bien que certains considèrent aujourd’hui les mijoteuses comme un appareil surfait, elle a révolutionné la cuisine pour de nombreuses femmes qui jonglaient entre les exigences du travail et de la vie familiale sans apparemment aucun problème majeur avec le produit. Au fil des années, la marque change de mains à plusieurs reprises. Lors du rappel massif, le plus important à ce jour, The Holmes Group était le fabricant depuis deux ans. Étonnamment, le même mois que le rappel initial en 2004, une autre société, Select Brands, a volontairement rappelé près de 40 000 mijoteuses Corningware après avoir découvert que l’élément chauffant était susceptible de fondre par le fond, provoquant potentiellement des incendies ou des brûlures (aucune blessure n’a été signalée).
Malgré cela, le rappel de Crock-Pots était beaucoup plus important, soit 2,6 millions d’unités. Le groupe Holmes a envoyé des bases de remplacement où se trouvaient les poignées défectueuses à tous les clients possédant des produits défectueux. En 2020, le nouveau propriétaire de Crock-Pot, Newell Brands (produisant les mijoteuses sous le label Sunbeam), a volontairement rappelé près d’un million de multicuiseurs Crock-Pot 6-Quart Express Crock en raison d’un couvercle défectueux qui créait un risque potentiel de brûlure – 99 clients ont signalé des brûlures. Ce fut le dernier rappel majeur. Aujourd’hui, Crock-Pot existe toujours, permettant aux consommateurs de continuer à utiliser un Crock-Pot comme un pro et de gagner du temps en cuisine.
